No está a salvo de una cancelación respecto a su vuelo. La aerolínea prevé condiciones bajo las cuales puede beneficiarse de una indemnización. Esta puede alcanzar los 600 euros, lo cual no es despreciable. Se pueden prever múltiples inconvenientes en cuanto a los itinerarios, alojamientos, citas… Si debe optar por una conexión, tendrá que revisar toda su estancia. Por esta razón, una indemnización es imprescindible incluso si todos los gastos están cubiertos.
¿Cómo obtener una indemnización?
En ciertos casos, los viajeros son avisados en el último minuto. Aunque la aerolínea le ofrezca un vuelo de reemplazo o un reembolso, aún es posible ser indemnizado. Esto es especialmente pertinente en caso de cancelación de un vuelo. Profesionales como AirHelp le ayudan en todas las etapas, y también será la ocasión de calcular la suma otorgada.
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- Proporcione varias informaciones sobre el lugar de salida y el destino, así como las conexiones.
- Anote la fecha del viaje y elija el vuelo.
- Luego, opte por una de las situaciones disponibles: el vuelo ha sido retrasado, ha sido cancelado o se le ha denegado el embarque.
Después de haber precisado todos los datos personales, es decir, su identidad y haber enviado todos los documentos, tendrá el monto de la indemnización.
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¿Cuáles son las obligaciones de la aerolínea?
Cuando el vuelo es cancelado, está obligada a ofrecerle una solución, como menciona la normativa europea. Tendrá un reenvío a su destino utilizando otro vuelo. Las condiciones de transporte deberán ser idénticas. Esto requiere una nueva organización, por lo que está obligada a cubrir los gastos de alojamiento y comida.
Se puede sugerir un reembolso de su billete en un plazo de 7 días. En este contexto, deberá pagar los gastos de alojamiento y comida. Sin embargo, si su vuelo ha sido cancelado menos de 14 días antes de la salida, tiene derecho a solicitar una indemnización.
¿Cuál es el monto propuesto por la compañía?
Gracias al formulario, será posible calcularlo con precisión, pero puede obtener un rango en relación con las características de su vuelo. Para los transportes de menos de 1500 km con un retraso de dos horas, recibirá 125 euros, por ejemplo. Para beneficiarse de una indemnización de 600 euros, se necesita un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3500 km con un retraso de al menos 4 horas.
Hay otras configuraciones, de ahí la importancia de informarse bien de antemano para saber si su perfil es compatible con tal compensación. No olvide que tiene derechos que no debe ignorar. En Europa, el reglamento (CE) n° 261/2004 establece normas comunes en materia de indemnización y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso importante de un vuelo.
Conserve todos los documentos, ya sean los billetes de avión, las tarjetas de embarque así como las correspondencias con la aerolínea. Deberán acompañar su solicitud.