Sie sind nicht vor einer Stornierung Ihres Fluges geschützt. Die Fluggesellschaft sieht Bedingungen vor, unter denen Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Diese kann bis zu 600 Euro betragen, was eindeutig nicht unerheblich ist. Es sind zahlreiche Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Routen, Unterkünfte, Termine usw. zu erwarten… Wenn Sie eine Anschlussverbindung wählen müssen, müssen Sie Ihren gesamten Aufenthalt überdenken. Aus diesem Grund ist eine Entschädigung unerlässlich, auch wenn alle Kosten übernommen werden.
Wie erhalten Sie eine Entschädigung?
In bestimmten Fällen werden die Reisenden in letzter Minute informiert. Selbst wenn die Fluggesellschaft einen Ersatzflug oder eine Rückerstattung zur Verfügung stellt, ist es dennoch möglich, entschädigt zu werden. Dies ist insbesondere im Falle einer Flugannullierung der Fall. Fachleute wie AirHelp unterstützen Sie in allen Phasen, und es ist auch die Gelegenheit, die zu zahlende Summe zu berechnen.
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- Geben Sie mehrere Informationen zu Abflugort und Ziel sowie zu den Anschlüssen an.
- Notieren Sie das Reisedatum und wählen Sie den Flug aus.
- Wählen Sie dann eine der verfügbaren Situationen: der Flug wurde verspätet, er wurde annulliert oder Ihnen wurde der Zugang verweigert.
Nachdem Sie alle persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Identität, angegeben und alle Dokumente übermittelt haben, erhalten Sie den Betrag der Entschädigung.
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Was sind die Verpflichtungen der Fluggesellschaft?
Wenn der Flug annulliert wird, ist sie verpflichtet, Ihnen eine Lösung anzubieten, wie es die europäische Verordnung vorsieht. Sie werden umgeleitet zu Ihrem Ziel mit einem anderen Flug. Die Beförderungsbedingungen müssen identisch sein. Dies erfordert eine neue Organisation, weshalb sie verpflichtet ist, die Kosten für Unterkunft und Verpflegung zu übernehmen.
Eine Rückerstattung Ihres Tickets kann innerhalb von 7 Tagen vorgeschlagen werden. In diesem Zusammenhang müssen Sie die Kosten für Unterkunft und Verpflegung selbst tragen. Wenn Ihr Flug jedoch weniger als 14 Tage vor dem Abflug gestrichen wurde, haben Sie das Recht, eine Entschädigung zu verlangen.
Wie hoch ist der von der Fluggesellschaft angebotene Betrag?
Mit dem Formular wird es möglich sein, den Betrag genau zu berechnen, aber Sie können auch einen Bereich basierend auf den Eigenschaften Ihres Fluges erhalten. Für Flüge von weniger als 1500 km mit einer Verspätung von zwei Stunden erhalten Sie beispielsweise 125 Euro. Um eine Entschädigung von 600 Euro zu erhalten, muss es sich um einen Flug außerhalb der Europäischen Union von mehr als 3500 km mit einer Verspätung von mindestens 4 Stunden handeln.
Es gibt weitere Konfigurationen, weshalb es wichtig ist, sich im Voraus gut zu informieren, um zu wissen, ob Ihr Profil mit einer solchen Entschädigung kompatibel ist. Vergessen Sie nicht, dass Sie Rechte haben, die Sie nicht vernachlässigen sollten. In Europa legt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gemeinsame Regeln für Entschädigungen und Unterstützung von Passagieren im Falle einer Verweigerung des Einsteigens, einer Annullierung oder einer erheblichen Verspätung eines Fluges fest.
Bewahren Sie alle Dokumente auf, seien es Flugtickets, Boarding-Pässe sowie die Korrespondenz mit der Fluggesellschaft. Diese müssen Ihrem Antrag beigefügt werden.