Você não está a salvo de um cancelamento em relação ao seu voo. A companhia aérea prevê condições nas quais você pode receber uma indenização. Ela pode chegar a 600 euros, o que claramente não é desprezível. Múltiplos inconvenientes devem ser considerados em relação a itinerários, acomodações, compromissos… Se você precisar optar por uma conexão, terá que revisar toda a sua estadia. É por isso que uma indenização é indispensável, mesmo que todos os custos sejam cobertos.
Como obter uma indenização?
Em alguns casos, os viajantes são avisados na última hora. Mesmo que a companhia aérea ofereça um voo de substituição ou um reembolso, ainda é possível ser indenizado. Isso é especialmente pertinente em caso de cancelamento de um voo. Profissionais como a AirHelp ajudam em todas as etapas, e será também a oportunidade de calcular o valor concedido.
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- Forneça várias informações sobre o local de partida e o destino, bem como as conexões.
- Anote a data da viagem e escolha o voo.
- Em seguida, opte por uma das situações disponíveis: o voo foi atrasado, foi cancelado ou o embarque foi negado.
Após fornecer todos os dados pessoais, como sua identidade e enviar todos os documentos, você terá o valor da indenização.
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Quais são as obrigações da companhia aérea?
Quando o voo é cancelado, ela é obrigada a lhe oferecer uma solução, conforme mencionado pela regulamentação europeia. Você terá um reencaminhamento para seu destino utilizando outro voo. As condições de transporte devem ser idênticas. Isso requer uma nova organização, portanto, ela é obrigada a cobrir os custos de hospedagem e alimentação.
Um reembolso do seu bilhete pode ser sugerido em um prazo de 7 dias. Nesse contexto, você terá que arcar com os custos de hospedagem e alimentação. No entanto, se seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, você tem o direito de solicitar uma indenização.
Qual é o valor proposto pela companhia?
Graças ao formulário, será possível calcular com precisão, mas você pode obter uma faixa em relação às características do seu voo. Para transportes de menos de 1500 km com um atraso de duas horas, você receberá 125 euros, por exemplo. Para aproveitar uma indenização de 600 euros, é necessário um voo fora da União Europeia de mais de 3500 km com um atraso de pelo menos 4 horas.
Existem outras configurações, por isso é importante se informar bem antecipadamente para saber se seu perfil é compatível com tal compensação. Não se esqueça de que você tem direitos que não devem ser negligenciados. Na Europa, o regulamento (CE) n° 261/2004 estabelece regras comuns em matéria de indenização e assistência aos passageiros em caso de recusa de embarque, cancelamento ou atraso significativo de um voo.
Guarde todos os documentos, sejam os bilhetes de avião, os cartões de embarque e as correspondências com a companhia aérea. Eles devem acompanhar seu pedido.