J’ai récemment assisté à la conférence Clio à San Diego, et un sujet commun des présentations était l’innovation juridique. La plupart des discussions portaient sur la différence entre les avocats et les hommes d’affaires, et sur le fait que les avocats doivent apprendre à être des hommes d’affaires s’ils veulent rester en activité.
Un exemple d’avocat prospère devenu innovateur. Il a commencé sa carrière en travaillant au cabinet d’avocats du père de Bill Gates, est devenu conseiller juridique interne, et a finalement cessé d’être avocat et s’est installé en Italie pour enseigner la finance, et non le droit.
Les gens n’arrêtaient pas de l’appeler pour lui poser des questions juridiques, mais ils ne l’appelaient jamais pour lui demander de l’aide en matière de voyages (parce qu’il a travaillé pendant de nombreuses années.) Il a réfléchi à la raison de cette situation et est arrivé à la conclusion que c’était parce qu’il est facile de trouver des informations sur les voyages en ligne. Il est extrêmement difficile de trouver de bonnes informations sur la façon d’engager un avocat en ligne. Cette histoire est liée au rapport 2019 sur les tendances juridiques, qui indique que 59 % des personnes à la recherche d’un cabinet d’avocats ont cherché des références. 32 % des personnes ont demandé à leurs amis et à leur famille de leur recommander un avocat. 16 % des personnes ont reçu une recommandation d’un autre avocat, mais cela pourrait être dû au fait qu’un client a contacté un cabinet qui ne pratiquait pas le bon domaine du droit.
Il a finalement quitté l’Italie après avoir passé une nuit blanche en surplomb de Florence, en Italie. Il a ensuite créé une entreprise de technologie juridique aujourd’hui prospère qui vaut plus de 650 millions d’euros. Il s’est lié d’amitié avec Bill Gates et a réalisé que la plupart des avocats étaient trop réfractaires au risque pour réussir dans les affaires. Selon lui, les avocats doivent apprendre à rechercher les opportunités plutôt qu’à repérer les risques. Ils devront trouver des opportunités, rendre les choses simples au lieu de les compliquer, être obsédés par la satisfaction du client et être extrêmement curieux. Il a déclaré que Bill Gates est l’une des personnes les plus curieuses qu’il connaisse. M. Gates n’est pas la personne la plus intelligente, mais s’il veut apprendre quelque chose, il en deviendra obsédé et curieux jusqu’à ce qu’il sache tout.
Être un propriétaire d’entreprise obsédé ne signifie pas maximiser vos cartes de crédit et agir comme un fou. Il s’agit d’être obsédé par l’expérience client ; comme l’était Steve Jobs. Les gens comme Bill Gates et Steve Jobs ne sont pas des gens sympathiques. Ils se mettent très en colère lors des réunions d’affaires si les choses ne se passent pas comme prévu. Ce ne sont pas des gens sociables ; ils n’illuminent pas la pièce. Ce sont des gens de système, un peu comme un ordinateur en quelque sorte. Mark Zuckerberg est un autre exemple, il s’est mis dans d’innombrables problèmes juridiques et controverses. Pensez-vous qu’un avocat pourrait se mettre dans une position de responsabilité ?
La plupart des avocats ne laisseraient aucune responsabilité ou risque entrer dans leur vie, ce qui signifie qu’ils évitent les opportunités. C’est pourquoi, lorsque je lève des capitaux pour l’expansion de mon cabinet d’avocats, je ne parle pas aux avocats. Je m’adresse à des consultants en affaires, des promoteurs immobiliers, des professionnels du marketing et de la vente, et des comptables. Un avocat me dirait simplement que l’expansion est trop risquée, que ça n’en vaut pas la peine.
Le rapport sur les tendances juridiques dit que les avocats laissent tomber la balle avec les clients. Si les avocats sont adversaires du risque, ils doivent faire des changements maintenant. Dans certains tribunaux, 70% des gens se représentent eux-mêmes. C’est comme si 7 personnes sur 10 faisaient une opération du cœur sur elles-mêmes parce qu’elles ne veulent pas aller à l’hôpital.
L’industrie juridique est cassée, et quelqu’un doit la réparer. Si les avocats ne veulent pas simplement être des employés salariés, ils doivent apprendre à vivre avec le risque.