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Si quelqu’un appelle pendant les heures de bureau, un être humain répond au téléphone et lui parle. Au cours d’un mois typique, l’équipe d’accueil du bureau de Minneapolis répond à plus de 3 500 de ces appels. En plus de diriger toutes les demandes entrantes, ils accueillent les personnes sans rendez-vous et gèrent plus de […]