Les avocats d’aujourd’hui n’ont pas à craindre d’être remplacés – du moins pas par des robots. Ils doivent cependant craindre d’être dépassés (et éventuellement remplacés) par des pairs qui ont exploité et déployé efficacement les technologies juridiques alimentées par l’IA.
Les adopteurs précoces de la technologie juridique de l’IA ont tout à gagner en réduisant le temps de recherche moins productif, en tirant parti des connaissances étayées par des données et en déjouant les adversaires qui se contentent de s’appuyer sur l’heuristique et les suppositions éclairées.
Les retardataires de l’industrie ? Ils ne tireront pas parti des outils de legal tech émergents. Ils se retrouveront probablement à lutter pour garder les clients heureux et en faire venir de nouveaux. Ils seront de plus en plus confrontés à des clients potentiels qui veulent savoir exactement quels efforts le cabinet fait pour rester compétitif en matière d’honoraires et de qualité des conseils et de la représentation.
Deux des tendances les plus importantes qui affectent le secteur sont les clients qui exigent des services plus rentables et la généralisation des prestataires de services juridiques alternatifs (PSLA). Une étude récente a révélé que le prix de l’embauche d’un avocat de cabinet juridique a augmenté de 131 % entre 1996 et 2018, dépassant ainsi l’inflation. L’augmentation du coût de l’embauche d’un avocat de cabinet juridique est citée comme l’une des principales raisons de la croissance significative de l’internalisation qui a eu lieu après 2010. Les PSLA sont en plein essor et proposent aux clients des offres plus sophistiquées – et un nombre important d’entre eux utilisent l’IA pour faciliter leur croissance.
Même face à un réel besoin d’innover, les entreprises peuvent trouver la tâche de l’innovation intimidante et lourde – mais les avantages d’innover en temps opportun sont nombreux et les coûts de rester assis pendant que les concurrents montent en puissance sont susceptibles d’être de plus en plus importants. Il existe une zone goldilocks – dans laquelle je dirais que nous nous trouvons actuellement – dans laquelle il n’est pas trop tard pour commencer à adopter les innovations leaders du marché et pas trop tôt pour prendre trop de risques en adoptant des solutions insuffisamment développées.
L’innovation est un engagement, pas une case à cocher
Face aux exigences des clients et à l’évolution du paysage concurrentiel, les cabinets d’avocats avant-gardistes relèvent le défi et le résolvent en innovant et en adoptant le changement.
Ce qui les distingue des cabinets qui n’innovent pas du tout, ou des cabinets qui innovent de manière inefficace, c’est un véritable engagement envers l’innovation comme moyen de fournir un meilleur service aux clients. Comme les cabinets leaders l’ont réalisé, lorsqu’elle est évaluée avec soin et déployée de manière réfléchie, la legal tech peut ravir les clients – ce qui conduit à une relation plus collante et à une satisfaction élevée à l’égard de vos services.
Vos clients ont tout à gagner : voici comment ?
La legal tech, en particulier la technologie alimentée par l’IA, élève le niveau professionnel dans tout le secteur. Cela a des impacts significatifs pour les professionnels travaillant dans le secteur, et la technologie juridique change également la donne pour les clients.
Les clients obtiennent des conseils de qualité et rentables
Les clients recherchent de meilleurs résultats à moindre coût lorsqu’il s’agit de payer des conseils juridiques. Au milieu des tendances changeantes du secteur des services juridiques, y compris la montée de l’in-sourcing et des ALSP, les cabinets d’avocats ont une réelle incitation à stimuler l’efficacité dans la façon dont ils fournissent des services juridiques à leurs clients.
Il ne faut pas s’étonner que l’IA joue un rôle important dans la réalisation de gains d’efficacité. Qu’il s’agisse de l’analyse automatisée des contrats, des recherches basées sur le traitement du langage naturel ou de l’utilisation de l’apprentissage automatique pour obtenir des informations sur la façon dont votre affaire sera jugée sur le fond, la technologie juridique génère un riche éventail de solutions pour aider les professionnels à servir leurs clients de manière plus rentable.
Les clients bénéficient de conseils fondés sur des données
La technologie juridique ne se limite pas à prendre en charge les tâches de routine fastidieuses qui accablent les associés de première et deuxième année. L’IA rend activement les professionnels meilleurs dans leur travail en leur permettant d’exploiter des informations fondées sur des données main dans la main avec leurs instincts professionnels.
Les cabinets pourraient bien se retrouver face à un nombre étourdissant d’entreprises de technologie juridique prétendant leur donner un avantage concurrentiel au moment de plaider. La technologie peut s’appuyer sur l’identité d’un juge ou de l’avocat adverse ou sur le tribunal qui traitera leur affaire.
Il existe également un certain nombre de cabinets de premier plan qui tirent parti de la technologie de l’IA pour acquérir des connaissances inégalées dans des domaines spécifiques du droit et faire des prédictions très précises sur la façon dont ces scénarios seraient résolus s’ils devaient aller au tribunal. Cette technologie permet de faire des prédictions plus substantielles et peut aider les avocats à quantifier les risques et à couvrir toutes leurs bases lorsqu’ils prodiguent des conseils à leurs clients.
Les clients obtiennent le meilleur de leurs avocats
Quand la technologie juridique alimentée par l’IA peut résoudre avec précision des tâches de routine à faible impact et qu’elle s’est suffisamment développée pour renforcer de manière significative l’expertise juridique d’un professionnel, il est compréhensible que certains avocats commencent à se sentir curieux de savoir ce qu’il leur reste à résoudre.
Après l’IA, que reste-t-il à l’avocat expert ? Au cours des prochaines décennies (au moins), le rôle principal des avocats se déplacera encore plus en direction des problèmes inédits, intéressants, à fort impact et difficiles auxquels seuls les humains peuvent exceller – les éléments qui les ont poussés à pratiquer le droit en premier lieu. L’IA est loin de remplacer les avocats. Elle les libère pour qu’ils puissent concentrer leur énergie sur le travail axé sur l’expertise que les clients apprécient vraiment. Une chose sur le jeu final dont nous pouvons être certains est la suivante : les avocats qui choisissent d’utiliser l’IA remplaceront les avocats qui n’utilisent pas l’IA.